产品合格率及售后管理能力

产品合格率及售后管理能力

（上海伊江实业有限公司）

a、产品合格率处理成文信息；

公司严把生产质量关，进最大努力确保出厂产品合格。其它详见：“客户服务政策文件”。

b、售后处理成文信息；

1）、我们将按照用户要求提供相关的技术培训和技术资料。

2）、产品有质量问题，一年免费更换，终生技术支持，有合同约定的按合同约定。

3）、我们保证在15分钟内进行电话指导，由用户自行排除设备的简单故障。

4）、对于电话指导不能排除的故障，我们会在两日内邮寄新的产品予以更换，并尽快查明故障原因。并书面告知用户！

5）、真对需要协助的现场售后服务，公司事前会积极配合，事后要求填写相关销售服务情况表予以监督及分析故障原因记录。

产品销售服务情况表见下述。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　上海伊江实业有限公司

                                                               2018年01月01日